Help Center
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban cepat seputar cara order, file desain, pembayaran, pengiriman, dan proses produksi di ErkaGraphia.
Bagaimana cara order di marketplace ErkaGraphia?
Pilih produk yang dibutuhkan, isi spesifikasi seperti bahan, ukuran, qty, sisi, laminasi atau finishing jika tersedia, lalu checkout. Setelah itu admin akan membantu konfirmasi detail order melalui WhatsApp.
Format file apa saja yang bisa diupload?
File yang umum digunakan untuk cetak adalah PDF, JPG, PNG, TIFF, CDR, AI, PSD, EPS, ZIP, dan RAR. Untuk hasil terbaik, gunakan file resolusi tinggi dan ukuran desain sesuai ukuran cetak.
Apakah bisa konsultasi bahan dan ukuran sebelum order?
Bisa. Klik tombol WhatsApp di kanan bawah website untuk konsultasi dengan admin. Admin akan membantu memilih bahan, ukuran, finishing, dan estimasi harga yang sesuai kebutuhan.
Apakah harga di website sudah otomatis mengikuti pilihan produk?
Harga produk akan mengikuti pilihan yang tersedia di form, seperti bahan, ukuran, qty, sisi, laminasi, dan finishing. Jika ada kebutuhan khusus, admin akan melakukan konfirmasi sebelum produksi.
Apakah bisa ambil pesanan langsung di toko?
Bisa. Pilih metode ambil di tempat atau konfirmasi ke admin setelah checkout. Pesanan dapat diambil setelah status produksi selesai.
Berapa lama proses produksi?
Estimasi produksi tergantung jenis produk, jumlah pesanan, antrian produksi, dan finishing. Admin akan menginformasikan estimasi setelah detail order dikonfirmasi.
Apakah tersedia pengiriman?
Tersedia untuk produk yang memungkinkan dikirim. Untuk produk besar seperti banner atau kebutuhan khusus, admin akan mengonfirmasi metode pengiriman terbaik.
Masih ada pertanyaan?
Hubungi admin untuk konsultasi order dan estimasi produksi.